Возврат и обмен

В соответствии с законодательством Украины, парфюмерно-косметические изделия надлежащего качества не подлежат обмену или возврату. К таким товарам в интернет-магазине "velouria.com.ua" относятся:

• Карандаш для губ
• Подводка для глаз
• Карандаш для глаз
• Тушь для ресниц

Условия получения и проверки товара

Интернет-магазин "velouria.com.ua" беспокоится о надежной упаковке заказа. При получении заказа рекомендуется внимательно осмотреть товар в присутствии курьера или работника службы доставки на пункте выдачи. 

Если в момент принятия заказа обнаружены очевидные дефекты упаковки и повреждения товара покупатель имеет право отказаться от заказа в момент получения, тем самым подтверждая возврат заказа в полном объеме.

Возврат товара ненадлежащего качества

Товар ненадлежащего качества это:

• товар с видимым дефектом
• неполная комплектация
• не тот товар

Для оформления возврата:

1. Напишите нам на электронную почту ads.velouria@gmail.com.
2. Опишите проблему и пришлите фото товара с дефектом.
3. Упакуйте товар в оригинальную упаковку в полной комплектации (включая расходную накладную, если товар был получен наложенным платежом)
4. Отправьте товар Новой Почтой. Адрес для отправки уточняйте у менеджера (сверяйте данные для отправки товара в отделении Новая Почта).

Оплата за пересылку

Пересылка товара осуществляется за наш счет в случае возврата товара ненадлежащего качества. 

Возврат обрабатывается до 3-х рабочих дней с момента поступления товара на склад.

Возврат средств за товар ненадлежащего качества

Возврат средств за товар осуществляется автоматически на банковскую карту, с которой товар был оплачен, или по реквизитам основной банковской карты, указанной в вашем личном кабинете, если товар оплачен наложенным платежом. Срок возврата средств до 3 рабочих дней. 

Убедитесь, что реквизиты банковской карты указаны правильно. 

Спасибо за понимание и внимательность при выборе продукции в интернет-магазине "velouria.com.ua"!