Возврат и обмен
В соответствии с законодательством Украины, парфюмерно-косметические изделия надлежащего качества не подлежат обмену или возврату. К таким товарам в интернет-магазине "velouria.com.ua" относятся:
- Карандаш для губ
- Подводка для глаз
- Карандаш для глаз
- Тушь для ресниц
Условия получения и проверки товара
Интернет-магазин "velouria.com.ua" беспокоится о надежной упаковке заказа. При получении заказа рекомендуется внимательно осмотреть товар в присутствии курьера или работника службы доставки на пункте выдачи.
Если в момент принятия заказа обнаружены очевидные дефекты упаковки и повреждения товара покупатель имеет право отказаться от заказа в момент получения, тем самым подтверждая возврат заказа в полном объеме.
Возврат товара ненадлежащего качества
Товар ненадлежащего качества это:
- товар с видимым дефектом
- неполная комплектация
- не тот товар
Для оформления возврата:
- Напишите нам на электронную почту ads.velouria@gmail.com.
- Опишите проблему и пришлите фото товара с дефектом.
- Упакуйте товар в оригинальную упаковку в полной комплектации (включая расходную накладную, если товар был получен наложенным платежом)
- Отправьте товар Новой Почтой. Адрес для отправки уточняйте у менеджера (сверяйте данные для отправки товара в отделении Новая Почта).
Оплата за пересылку
Пересылка товара осуществляется за наш счет в случае возврата товара ненадлежащего качества.
Возврат обрабатывается до 3-х рабочих дней с момента поступления товара на склад.
Возврат средств за товар ненадлежащего качества
Возврат средств за товар осуществляется автоматически на банковскую карту, с которой товар был оплачен, или по реквизитам основной банковской карты, указанной в вашем личном кабинете, если товар оплачен наложенным платежом. Срок возврата средств до 3 рабочих дней.
Убедитесь, что реквизиты банковской карты указаны правильно.
Спасибо за понимание и внимательность при выборе продукции в интернет-магазине "velouria.com.ua"!
