Повернення та обмін
Відповідно до законодавства України, парфумерно-косметичні вироби належної якості не підлягають обміну чи поверненню. До таких товарів в інтернет-магазині "velouria.com.ua" відносяться:
- Олівець для губ
- Підводка для очей
- Олівець для очей
- Туш для вій
Умови отримання та перевірки товару
Інтернет-магазин "velouria.com.ua" турбується про надійне пакування замовлення. При отриманні замовлення рекомендується уважно оглянути товар у присутності кур'єра чи працівника служби доставки на пункті видачі.
Якщо в момент прийняття замовлення виявлено очевидні дефекти пакування та пошкодження товару покупець має право відмовитися від замовлення в момент отримання, тим самим підтверджуючи повернення замовлення в повному обсязі.
Повернення товару неналежної якості
Товар неналежної якості це:
- товар з видимим дефектом
- неповна комплектація
- не той товар
- Напишіть нам на електронну пошту ads.velouria@gmail.com.
- Опишіть проблему та надішліть фото товару з дефектом.
- Упакуйте товар в оригінальну упаковку у повній комплектації (включаючи видаткову накладну, якщо товар був отриманий післяплатою)
- Надішліть товар Новою Поштою. Адресу для відправки уточнюйте у менеджера (звіряйте дані для відправки товару у відділенні Нова Пошта).
Оплата за пересилання
Пересилання товару здійснюється за наш рахунок у разі повернення товару неналежної якості.
Повернення обробляється до 3-х робочих днів із моменту надходження товару складу.
Повернення коштів за товар неналежної якості
Повернення коштів за товар здійснюється автоматично на банківську картку, з якої товар був оплачений, або за реквізитами основної банківської картки, зазначеної у вашому особистому кабінеті, якщо товар сплачено післяплатою. Термін повернення коштів до 3 робочих днів.
Переконайтеся, що реквізити банківської картки вказані правильно.
Дякуємо за розуміння та уважність під час вибору продукції в інтернет-магазині "velouria.com.ua"!
